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Política de Privacidade

A TECNIMPORCNC respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos aqueles que contactam ou se relacionam com a empresa, incluindo clientes, potenciais clientes, fornecedores, parceiros comerciais, candidatos a emprego e demais interlocutores profissionais.

A presente Política de Privacidade descreve os princípios e procedimentos aplicáveis à recolha, utilização, organização, conservação e proteção de dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e demais legislação portuguesa e europeia aplicável.

A TECNIMPORCNC é uma marca comercial utilizada no setor dos equipamentos e soluções industriais, nomeadamente máquinas-ferramenta CNC, máquinas de injeção de plástico, automação industrial, robótica, assistência técnica, manutenção e serviços associados.

Para efeitos da presente política, a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a TECNIMPOR - EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS, LDA., com sede na Rua Júlio Dinis, n.º 247, 6.º E14, 4050-324 Porto, Portugal, sem prejuízo da identificação de outras entidades responsáveis ou corresponsáveis quando estas intervenham efetivamente no tratamento de dados no âmbito de atividades empresariais específicas.

A presente Política de Privacidade aplica-se aos dados pessoais tratados através do website https://tecnimporcnc.com/, dos formulários eletrónicos, do correio eletrónico, dos contactos telefónicos, das plataformas de comunicação profissional, incluindo WhatsApp Business e WhatsApp Business Platform, e dos sistemas empresariais de gestão de contactos, clientes, propostas, encomendas, assistência técnica e processos.

A TECNIMPORCNC recolhe e trata apenas os dados pessoais adequados, pertinentes e limitados ao necessário para as finalidades legítimas da sua atividade. Dependendo da natureza da relação estabelecida, estes dados podem incluir nome, número de telefone, endereço de correio eletrónico, empresa, função profissional, morada, informações comerciais e contratuais, pedidos de contacto, propostas, encomendas, reclamações, comunicações profissionais, documentos, imagens, ficheiros e informações relacionadas com equipamentos e serviços.

Os dados pessoais podem ser recolhidos diretamente junto dos respetivos titulares, através de contactos profissionais, pedidos de informação, formulários, comunicações comerciais, relações contratuais ou outras interações legítimas. Poderão igualmente ser obtidos através de fontes empresariais ou profissionais legalmente acessíveis, quando tal seja necessário e justificado para as finalidades do tratamento.

O tratamento dos dados pessoais tem como principais finalidades responder a pedidos de informação, elaborar propostas comerciais, gerir encomendas e contratos, prestar assistência técnica e serviços de manutenção, acompanhar garantias e reclamações, assegurar a continuidade das relações comerciais, organizar comunicações profissionais, cumprir obrigações legais e proteger os interesses legítimos da atividade empresarial.

O tratamento poderá fundamentar-se, consoante a finalidade e as circunstâncias concretas, na execução de contratos ou diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, na prossecução de interesses legítimos devidamente avaliados ou no consentimento do titular, quando este seja legalmente exigido. Quando aplicável, o titular poderá retirar o consentimento anteriormente prestado, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado até esse momento.

A TECNIMPORCNC utiliza canais digitais de comunicação profissional, incluindo o WhatsApp Business e a WhatsApp Business Platform, para comunicar com clientes, fornecedores, parceiros e outros interlocutores. As mensagens recebidas e enviadas através destes canais poderão ser registadas, organizadas e conservadas em sistemas empresariais de gestão de comunicações e relacionamento com clientes (CRM).

O registo centralizado das comunicações destina-se a assegurar a continuidade do atendimento, a rastreabilidade dos contactos profissionais, a coordenação entre colaboradores, a gestão de pedidos comerciais e técnicos, a documentação das interações e a melhoria da organização interna.

As comunicações profissionais poderão ser registadas nos sistemas empresariais independentemente de originarem ou não a abertura de um processo comercial, técnico, administrativo ou de outra natureza. O registo de uma mensagem não implica, por si só, a constituição de uma relação contratual ou a abertura de um processo formal.

Quando os números profissionais se encontrem integrados em sistemas empresariais de comunicação, poderão ser registadas tanto as mensagens recebidas como as enviadas pelos colaboradores através dos canais e funcionalidades tecnicamente suportados, incluindo a utilização de aplicações móveis profissionais e de plataformas empresariais integradas.

A TECNIMPORCNC estabelecerá regras internas de utilização dos canais profissionais, com definição de responsabilidades, permissões de acesso e medidas de proteção da confidencialidade, respeitando os direitos dos trabalhadores e a legislação aplicável. A utilização destes sistemas não deverá constituir um mecanismo de vigilância indiscriminada dos colaboradores.

As comunicações poderão ser associadas a contactos, entidades empresariais, propostas, encomendas, equipamentos, pedidos de assistência, reclamações, garantias e outros assuntos profissionais, exclusivamente na medida adequada às finalidades legítimas identificadas.

Os sistemas empresariais poderão integrar ferramentas de automatização e inteligência artificial destinadas a apoiar a organização, pesquisa, classificação, encaminhamento e tratamento das comunicações, bem como a preparação de respostas e a identificação de assuntos relacionados com a atividade empresarial.

A utilização destas ferramentas deverá observar os princípios da necessidade, proporcionalidade, transparência e segurança, incluindo supervisão humana quando apropriado. Caso venham a ser utilizadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes sobre pessoas singulares, serão prestadas as informações e asseguradas as garantias legalmente exigidas.

Os dados pessoais não serão utilizados para finalidades incompatíveis com aquelas que justificaram a sua recolha, salvo quando exista fundamento jurídico adequado. O envio de comunicações comerciais e promocionais respeitará os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente em matéria de consentimento, quando exigido, e de exercício do direito de oposição.

Os dados pessoais serão conservados apenas durante os períodos necessários às finalidades do tratamento, considerando a natureza das relações comerciais, as obrigações legais e fiscais, a necessidade de documentar operações e prestações de serviços, os prazos de prescrição aplicáveis e a eventual necessidade de defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

Os períodos de conservação das comunicações, contactos, propostas comerciais, processos técnicos e demais registos serão definidos de acordo com a respetiva finalidade e os critérios legais e organizacionais aplicáveis, não existindo uma presunção de conservação ilimitada de todas as informações.

Decorridos os prazos aplicáveis, os dados serão eliminados, anonimizados ou, quando exista fundamento legal para tal, conservados em arquivo com acesso limitado e medidas adequadas de segurança.

A TECNIMPORCNC adota medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado. Estas medidas podem incluir mecanismos de autenticação, controlo de acessos, permissões diferenciadas, registo de operações, proteção das comunicações, cópias de segurança e procedimentos de resposta a incidentes.

O acesso aos dados pessoais e às comunicações profissionais é limitado aos colaboradores e demais utilizadores devidamente autorizados, de acordo com as respetivas funções e necessidades profissionais, ficando sujeitos a deveres de confidencialidade e às regras internas de proteção da informação.

Os dados pessoais poderão ser comunicados a entidades que prestem serviços necessários ao funcionamento da atividade, incluindo fornecedores de alojamento informático, software empresarial, comunicações eletrónicas, assistência tecnológica e plataformas de mensagens, bem como a entidades públicas quando exista obrigação legal.

A utilização do WhatsApp Business e da WhatsApp Business Platform envolve serviços disponibilizados pela Meta e respetivas entidades prestadoras, de acordo com as condições e políticas aplicáveis. A TECNIMPORCNC procurará assegurar que as relações com prestadores que tratem dados pessoais por sua conta sejam reguladas pelos instrumentos contratuais e pelas garantias legalmente exigidas.

Quando os dados pessoais sejam tratados ou transferidos para entidades localizadas fora do Espaço Económico Europeu, serão observados os requisitos legais aplicáveis, nomeadamente a existência de decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo ou outros mecanismos de proteção legalmente admissíveis, conforme a situação concreta.

O nosso website pode conter ligações para websites e serviços externos que não são operados pela TECNIMPORCNC. O acesso a esses websites pode estar sujeito a políticas de privacidade e condições de utilização próprias. A TECNIMPORCNC não controla as práticas de tratamento de dados dessas entidades, sem prejuízo das responsabilidades que legalmente lhe sejam imputáveis.

Os titulares dos dados pessoais podem exercer, nas condições legalmente previstas, os direitos de informação, acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, oposição, portabilidade e retirada do consentimento, quando aplicável.

Os pedidos relacionados com o exercício destes direitos poderão ser apresentados através do endereço de correio eletrónico tecnimporcnc@tecnimporcnc.com. A TECNIMPORCNC poderá solicitar informações adicionais estritamente necessárias à confirmação da identidade do requerente, sempre que existam dúvidas razoáveis.

Os pedidos serão analisados e respondidos sem demora injustificada e, em regra, no prazo máximo de um mês, sem prejuízo da possibilidade de prorrogação nos casos e condições previstos no RGPD. O exercício dos direitos poderá estar sujeito às limitações expressamente previstas na legislação aplicável.

O titular poderá ainda apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), autoridade de controlo competente em Portugal, sem prejuízo do direito de recorrer aos tribunais nos termos legais.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes no website encontra-se descrita na Política de Cookies da TECNIMPORCNC. Os cookies não estritamente necessários apenas serão utilizados mediante consentimento prévio, quando legalmente exigido, devendo o utilizador dispor de mecanismos para gerir e retirar esse consentimento.

Compromisso do Utilizador

O utilizador compromete-se a utilizar o website e os canais de comunicação profissional disponibilizados pela TECNIMPORCNC de forma lícita, responsável e adequada às respetivas finalidades, respeitando os direitos de terceiros, a confidencialidade das informações e a segurança dos sistemas, nomeadamente:

Não desenvolver atividades ilícitas, fraudulentas ou contrárias à boa-fé, nem utilizar o website ou os canais de comunicação para transmitir informações falsas, abusivas ou destinadas a prejudicar terceiros;
Não divulgar ou transmitir conteúdos que violem a legislação aplicável, os direitos fundamentais, os direitos de personalidade, a privacidade ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros, nem utilizar os canais disponibilizados para o envio de comunicações comerciais não solicitadas ou outros conteúdos abusivos;
Não procurar aceder indevidamente aos sistemas informáticos da TECNIMPORCNC, dos seus fornecedores ou de terceiros, nem introduzir, transmitir ou disseminar vírus, programas maliciosos ou quaisquer outros mecanismos suscetíveis de comprometer a segurança, integridade ou disponibilidade dos sistemas e informações.

Recomenda-se que os utilizadores não transmitam através de formulários ou canais de comunicação profissional dados pessoais sensíveis ou outras informações desnecessárias ao assunto em causa.

O envio de dados pessoais através do website ou dos canais de comunicação pressupõe que o utilizador possui legitimidade para os transmitir, sem prejuízo das obrigações legais que cabem à TECNIMPORCNC enquanto responsável pelo tratamento.

Mais Informações

A TECNIMPORCNC compromete-se a disponibilizar informações claras e acessíveis sobre o tratamento dos dados pessoais, bem como a adotar medidas adequadas para respeitar os direitos e liberdades dos respetivos titulares.

O acesso ou utilização do website não constitui, por si só, consentimento para todas as operações de tratamento de dados pessoais, nem para a utilização de cookies não essenciais ou o envio de comunicações comerciais. Quando o consentimento seja legalmente necessário, este será solicitado através de mecanismos adequados, permitindo ao utilizador efetuar uma escolha livre, informada e inequívoca.

Para informações adicionais sobre a utilização de cookies, deverá ser consultada a Política de Cookies disponível no website, onde são descritas as respetivas finalidades e os mecanismos de gestão de preferências.

Os titulares dos dados poderão solicitar esclarecimentos, apresentar pedidos de acesso, retificação, apagamento ou oposição ao tratamento, bem como exercer os demais direitos legalmente reconhecidos, contactando a TECNIMPORCNC através do endereço de correio eletrónico: tecnimporcnc@tecnimporcnc.com.

A TECNIMPORCNC poderá atualizar a presente Política de Privacidade em resultado de alterações legislativas, tecnológicas, organizacionais ou dos procedimentos de tratamento de dados, nomeadamente decorrentes da evolução dos seus sistemas de comunicação, plataformas empresariais e ferramentas digitais.

As alterações serão disponibilizadas no website, com indicação da data da última atualização. Sempre que legalmente exigido, serão prestadas informações adicionais aos titulares ou solicitado novo consentimento.

30 de outubro de 2026

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